Ko sem odprla svojo prvo spletno trgovino, sem naivno mislila, da bo največji izziv pridobivanje strank. A zelo hitro sem ugotovila, da je eden največjih izzivov prav skladiščenje. Na začetku sem izdelke hranila doma v dnevni sobi, pod stopnicami, celo v omari z oblačili. Dokler naročil ni bilo veliko, je še šlo. Ko pa se je povpraševanje povečalo, je vse skupaj postalo neobvladljivo.
Zmešnjava z zalogo, manjkajoči izdelki, napačno odpremljena naročila,… vse to me je prisililo, da sem začela iskati boljši sistem. Odločila sem se za najem manjšega skladiščnega prostora in uvedla osnovno evidenco zalog. Že ta korak je pomenil ogromno razliko. Hitrejše pakiranje, večja preglednost in manj stresa.
Danes vem, da je skladiščenje srce vsake trgovine, tudi tiste, ki deluje samo na spletu. Ko imaš urejen sistem, gre vse lažje: od dobave, do pošiljanja in obveščanja strank. In kar je najbolj pomembno, lahko se osredotočiš na rast podjetja, ne pa na iskanje izgubljenih škatel pod kavčem.
Ko sem uredila osnovni sistem za skladiščenje, sem prvič začutila, da imam dejansko nadzor nad svojim poslom. Vedela sem, kje je kaj, koliko česa imam in kdaj je treba ponovno naročiti zalogo. Vse to se je prej zdelo kot stalno lovljenje zadnjega trenutka. Zdaj sem uvedla tudi enostavno tabelo za sledenje, kjer redno beležim prihod zaloge, ter označim, kateri artikli se prodajajo najbolje.
Poleg tega sem začela razmišljati tudi o optimizaciji prostora. Namesto da so bile škatle postavljene kjerkoli je bilo kaj prostora, sem investirala v kovinske regale, nalepke in pregledno razporeditev. Nenadoma sem v istem prostoru shranila več, brez da bi moral biti poln do stropa.
Zelo hitro se je pokazalo, da dobro urejeno skladiščenje vpliva tudi na izkušnjo kupcev. Paketi so bili odposlani hitreje, napak skoraj ni bilo več, komunikacija s strankami je postala bolj profesionalna.
Dobro skladiščenje ni samo tehničen del posla, je eden od temeljev, ki ti omogoča, da rasteš samozavestno in zanesljivo. In tega se danes zelo dobro zavedam.